dcyphr.® generation AI & HR Consulting

Kommunikation & Interaktion

Verbessere interne und externe Kommunikation mit KI-gestützten Systemen. Ob Kundendialog, Teamarbeit oder digitale Schnittstellen – wir analysieren, automatisieren und optimieren Kommunikationsprozesse für mehr Wirkung, Effizienz und Nutzererlebnis.

Conversational AI & Chatbots

Automatisiere Deine Kommunikation durch intelligente Chat- und Voicebots. Mit KI-gestützten Dialogsystemen bietest Du Nutzenden schnelle, konsistente und skalierbare Interaktion – rund um die Uhr.

‍

1.Anwendungsfälle & Kanäle definieren

Lege fest, wo und wie Conversational AI echten Mehrwert bringt – intern wie extern.

Steps:
Use-Case-Analyse: Wir identifizieren sinnvolle Einsatzbereiche für Chatbots – z. B. Kundenservice, Recruiting, IT-Support, Onboarding.
Kanalwahl: Wir bestimmen relevante Kommunikationskanäle und verknüpfen sie mit Deinen Systemen.

2. Botskonzipieren & umsetzen

Entwickle skalierbare, lernfähige Systeme für natürliche, nutzerorientierte Dialoge.

Steps:
Dialogdesign: Wir entwerfen Gesprächslogiken mit klarer Intentionserkennung, Eskalationsstufen und Markensprache.
Technologieauswahl: Wir setzen geeignete Plattformen ein und integrieren sie in Deine Infrastruktur.

3. Betrieb& kontinuierliche Optimierung sichern

Sorge dafür, dass Deine Bots laufend lernen, besser werden und die Kommunikation mit Deiner Marke stärken.

Steps:
Monitoring & Feedback: Wir analysieren Nutzerverhalten, Chatverläufe und KPIs, um Schwachstellen zu erkennen.
Wartung & Training: Wir passen Intents, Antworten und Reaktionslogiken kontinuierlich an – auf Basis echter Nutzungsdaten.

Output – Conversational AI & Chatbots

Ein AI-gestützter, unternehmensspezifischer Chatbot, der automatisierte, hilfreiche und markenkonforme Dialoge führt – auf Text- und Sprachebene.

Dein Mehrwert:

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Automatisierte Reaktion auf Anfragen – unabhängig von Öffnungszeiten.
Skalierbare Kommunikation: Mehr Anfragen bewältigen – ohne zusätzlichen Personalbedarf.
Konsistenz & Qualität: Einheitliche Antworten, die Vertrauen schaffen und Prozesse beschleunigen.

Personalisierte Kundenkommunikation

Erreiche Deine Kund:innen mit genau der richtigen Botschaft – zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal. AI hilft Dir, Inhalte dynamisch zu steuern und Kommunikation individuell erlebbar zu machen.

‍

1.Zielgruppen- und Verhaltensdaten nutzen

Lerne, was Deine Kund:innen bewegt – und leite daraus relevante Kommunikationsansätze ab.

Steps:
Datenanalyse: Wir analysieren CRM-, Webtracking- und Kaufverhaltensdaten, um Zielgruppenprofile und -präferenzen zu erstellen.
Segmentierung: Wir clustern Zielgruppen dynamisch nach Verhalten, Interesse, Kaufhistorie oder Interaktionsfrequenz.

2. Inhaltedynamisch generieren & ausspielen

Steuerepersonalisierte Kommunikation automatisiert – kanalübergreifend und AI-gestützt.

Steps:
Content Automation: Wir generieren Texte, Betreffzeilen oder Produktvorschläge mit GPT-basierten Tools – dynamisch, skalierbar, markengerecht.
Multichannel-Ausspielung: Wir synchronisieren Inhalte über E-Mail, Website, Chat, App oder Push – angepasst an Nutzerkontext und Timing.

3. Wirkung messen & Kommunikationoptimieren

Stellesicher, dass Deine Inhalte nicht nur ankommen – sondern auch performen.

Steps:
Performance-Tracking: Wir analysieren Öffnungsraten, CTR, Conversion und Sentiment – kanal- und kampagnenübergreifend.
Test & Learn: Wir implementieren A/B-Tests, Feedback-Loops und Predictive Analytics zur kontinuierlichen Optimierung.

Output – Personalisierte Kundenkommunikation

Ein intelligentes Kommunikationssystem, das Inhalte automatisiert erstellt, auf Zielgruppen zuschneidet und kanalübergreifend ausspielt.

Dein Mehrwert:

Mehr Relevanz: Inhalte, die passen – zur Person, zum Zeitpunkt, zum Kanal.
Höhere Conversion: Personalisierung steigert Aufmerksamkeit, Klickrate und Kaufbereitschaft.
Automatisierung mit Gefühl: AI-basierte Kommunikation, die individuell wirkt – ohne manuelle Steuerung.

‍

Interne Kommunikation & Wissensmanagement

Steigere Effizienz und Transparenz durch AI-gestützte interne Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass Wissen zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar ist - intelligent, durchsuchbar und kontextbasiert.

‍

1.Informationszugang vereinfachen

Sorge dafür, dass Mitarbeitende schnell finden, was sie brauchen – ohne Medienbrüche und Suchaufwand.

Steps:
Wissensstruktur analysieren: Wir erfassen vorhandene Wissensquellen(Intranet, FAQs, Dokumentationen) und identifizieren Zugriffsbarrieren.
KI-gestützte Suche: Wir integrieren semantische Suchsysteme, die Informationen in natürlicher Sprache auffindbar machen – unabhängig von Format oder Ablageort.

2.Automatisierte Informationsbereitstellung

Stelle Wissen und Updates proaktiv zur Verfügung – kontextbezogen und workflowbasiert.

Steps:
Content-Automation: Wir erstellen KI-gestützt automatische Zusammenfassungen, interne News oder Prozesshilfen.
Smart Notifications: Wir integrieren Informationen direkt in genutzte Tools wie MS Teams, Slack oder M365 – abgestimmt auf Rolle und Situation.

3.Wissensweitergabe und Zusammenarbeit stärken

Etabliere eine aktive, intelligente Wissenskultur – für reibungslosen Wissenstransfer und modernes Onboarding.

Steps:
Digitale Assistenten: Wir bauen FAQ-Bots oder Onboarding-Assistenten, die neue Mitarbeitende unterstützen und Wissen weitergeben.
Peer-Learning fördern: Wir kombinieren AI-gestützte Inhalte mit Formaten wie Community-Foren, internen Sprechstunden oder Micro-Learning.

Output – Interne Kommunikation & Wissensmanagement

Ein intelligentes Kommunikations- und Wissenssystem, das interne Informationenautomatisiert verteilt, leicht auffindbar macht und Zusammenarbeit fördert.

Dein Mehrwert:

Zeiteinsparung: Weniger Suchen – mehr Zeit für produktive Arbeit.
Nahtlose Kommunikation: Informationen fließen dort, wo sie gebraucht werden – nicht per Zufall.
Schnelleres Onboarding: Neue Mitarbeitende finden sich schneller zurecht – dank automatisierter Unterstützung.

Sprachverarbeitung & Textanalyse (NLP)

Verstehe und verwerte unstrukturierte Texte mit AI. Natural Language Processing (NLP) hilft Dir, Feedback, Kommunikation und Inhalte automatisch zu analysieren, zusammenzufassen oder neu zu formulieren.

‍

1. Texte verstehen & strukturieren

Nutze KI, um aus Freitextdaten (z. B. Feedback, E-Mails, Support-Tickets) relevante Inhalte herauszufiltern.

Steps:
Textklassifikation: Wir ordnen Texte automatisiert Kategorien zu – z. B. Anliegen, Abteilung, Stimmung, Dringlichkeit.
Stimmungs- & Intent-Analyse: Wir analysieren Tonalität und Absicht –ob Lob, Beschwerde, Frage oder Eskalation.

2. Inhaltetransformieren & zusammenfassen

Automatisiere die Umformulierung, Kürzung oder Gliederung von Texten – für Reports, Kommunikation oder Dokumentation.

Steps:
Textgenerierung: Wir nutzen LLMs wie GPT, um aus Rohdaten sprechfähige Texte zu erstellen – z. B. Management-Zusammenfassungen, E-Mail-Entwürfe oder Protokolle.
Stil & Tonalität anpassen: Wir transformieren Inhalte je nach Zielgruppe – z. B. von formell zu locker, von techniklastig zu laienverständlich.

3. Sprach-und Übersetzungslogik integrieren

Sorge dafür, dass Inhalte barrierefrei, einheitlich und mehrsprachig verständlich sind.

Steps:
Automatisierte Übersetzung: Wir integrieren NLP-basierte Übersetzungs-APIs – z. B. für Kundenportale oder internationale Kommunikation.
Gender & Inklusion: Wir analysieren Sprache hinsichtlich Neutralität, Verständlichkeit und Fairness – und automatisieren Vorschläge zur Optimierung.

Output – Sprachverarbeitung & Textanalyse (NLP)

Ein NLP-System, das unstrukturierte Texte analysiert, strukturiert und verständlich macht – automatisch, skalierbar und sprachsensibel.

Dein Mehrwert:

Mehr Effizienz: Weniger manuelle Textarbeit, mehr Fokus auf Auswertung & Handlung.
Bessere Kommunikation: Klarere, zielgruppenorientierte Inhalte – auch bei hohem Volumen.
Neue Erkenntnisse: Textbasierte Daten werden analysierbar – für Kundenzufriedenheit, Produktfeedback oder interne Qualität.

MultimodaleInteraktion

Verbinde Sprache, Text, Bild und Gestik zu einer nahtlosen Kommunikationserfahrung. Wir entwickeln KI-Systeme, die Informationen erfassen, interpretieren und über mehrere Kanäle hinweg verständlich machen – intuitiv, interaktiv und integrativ.

‍

1.Anforderungen & Szenarien definieren

Lege fest, wie Nutzer:innen mit Deinem System interagieren – über Sprache, Bild, Touchoder Gestik.

Steps:
Use-Case-Auswahl: Wir analysieren, wo multimodale Interaktion echten Mehrwert bringt – z. B. in Service-Kiosken, AR/VR-Anwendungen, Schulungen oder virtueller Assistenz.
Input-Mapping: Wir klären, welche Eingabearten (z. B. Sprache, Kamera, Touch, Maus) benötigt werden – und wie sie kombiniert werden sollen.

2.KI-gestützte Verarbeitung entwickeln

Erstelle Systeme, die Inhalte multimodal erfassen, verstehen und passend darauf reagieren.

Steps:
Input-Verarbeitung: Wir integrieren KI-Modelle für Sprache(Speech-to-Text), Bilderkennung (Computer Vision) und Textverarbeitung(NLP/LLM).
Output-Gestaltung: Wir designen interaktive, situationsgerechteReaktionen – z. B.Sprachantworten, visuelle Darstellungen oder Handlungsempfehlungen.

3.Erlebnis & Systemintegration sicherstellen

Sorge dafür, dass die Interaktion nicht nur funktioniert, sondern begeistert – konsistent, intuitiv und kontextsensibel.

Steps:
UX & Barrierefreiheit: Wir achten auf einfache, barrierearme Bedienung – mit Fokus auf Nutzerführung und Nutzerverständnis.
Systemintegration: Wir verknüpfen multimodale Interfaces mit bestehenden Systemen – z. B.CRM, Wissensdatenbank, Produktdaten oder Sensorik.

Output – Multimodale Interaktion

Ein interaktives System, das Sprache, Text, Bild & Gestik nahtlos verbindet –für natürliche, barrierefreie Kommunikationserlebnisse.

Dein Mehrwert:

Intuitive Bedienung: Nutzer:innen interagieren so, wie es ihnen am natürlichsten erscheint.
Erhöhte Zugänglichkeit: Kommunikation wird inklusiver – auch für unterschiedliche Fähigkeiten oder Sprachniveaus.
Innovatives Nutzererlebnis: Multimodale Systeme schaffen Wow-Effekte – z. B. in Beratung, Training oder Service.

Kommunikationsautomatisierung & Workflow-Integration

Integriere Kommunikation direkt in Deine Geschäftsprozesse – automatisiert, kontextsensibel und auslöserbasiert. So wird Kommunikation zum aktiven Bestandteil Deines Workflows.

1.Prozessbasierte Kommunikationspunkte identifizieren

Erkenne, wo in Deinen Prozessen Kommunikation automatisiert werden kann – effizient und wirksam.

Steps:
Workflow-Analyse: Wir identifizieren wiederkehrende Kommunikationssituationen – z. B. Erinnerungen, Eskalationen, Follow-ups.
Touchpoint-Mapping: Wir dokumentieren relevante Triggerpunkte in Tools wie CRM, HR-Systemen, Ticketing oder Projektmanagement.

‍

2.Automatisierte Nachrichtenströme aufsetzen

Erstelle intelligente Kommunikationsabläufe – datengetrieben, situationsabhängig und personalisiert.

Steps:
Nachrichtenlogik: Wir definieren Trigger, Inhalte, Tonalitäten und Kanäle – z. B. „Angebotsnachfrage> Mail mit Terminvorschlag“.
Technikintegration: Wir verbinden Kommunikations-Tools (z. B. Outlook, Slack, WhatsApp, SMS) mit Deinen Systemen über No-Code-Plattformen oder APIs.

3.Monitoring & Performance sichern

Sorge dafür, dass automatisierte Kommunikation wirkt – durch klare Messbarkeit und ständige Optimierung.

Steps:
KPI-Tracking: Wir analysieren Öffnungsraten, Antwortverhalten, Reaktionszeiten und Conversion.
Feedback & Anpassung: Wir integrieren Rückmeldungen in A/B-Tests, Textoptimierung und Prozessverfeinerung.

Output – Kommunikationsautomatisierung & Workflow-Integration

Ein automatisiertes Kommunikationssystem, das sich in Deine Prozesse einfügt – auslöserbasiert, effizient und messbar.

Dein Mehrwert:

Weniger manueller Aufwand: Kommunikation passiert automatisch – passend zur Situation.
Schnellere Reaktionen: Informationsweitergabe und Rückfragen erfolgen sofort, ohne Verzögerung.
Konsistente Qualität: Deine Kommunikation ist durchgängig abgestimmt, markenkonform und nachvollziehbar.

‍

Jetzt Termin vereinbaren!