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Automatisierung

Steigere Deine betriebliche Effizienz durch intelligente Automatisierung und smarte Assistenzsysteme. Wir identifizieren, implementieren und integrieren KI-basierte Lösungen, die Deine Teams entlasten und Deine Produktivität messbar steigern.

Prozessidentifizierung & Automatisierungspotenziale

Lege den Grundstein für wirkungsvolle Automatisierung, indem Du verstehst, welche Prozesse sich lohnen. Wir identifizieren systematisch die besten Einsatzfelder für KI und Automation – transparent, priorisiert und businessnah.

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1.Prozesse sichtbar machen

Gewinne Klarheit über bestehende Abläufe und erkenne, wo Automatisierung den größten Effekt erzielt.

Steps:
Prozessinventur: Wir erfassen gemeinsam Deine wiederkehrenden, regelbasierten Prozesse – über Interviews, Beobachtungen oder bestehende Systemdaten.
Ablaufdokumentation: Wir visualisieren Workflows mit gängigen Tools, um Engpässe, Schleifen und Brüche sichtbar zu machen.

2.Automatisierungspotenziale analysieren

Bewerte Prozesse auf Basis von Aufwand, Nutzen und Komplexität – als Entscheidungsgrundlage für die Automatisierung.

Steps:
Potenzialbewertung: Wir bewerten Prozesse nach Kriterien wie manuellem Aufwand, Fehleranfälligkeit, Volumen und Skalierbarkeit.
Tool-Unterstützung: Bei Bedarf setzen wir Process-Mining- oder Task-Mining-Tools ein, um datenbasiert Optimierungspotenziale zu erkennen.

3.Automatisierungsstrategie ableiten

Leite gezielte Maßnahmen aus der Analyse ab – strukturiert, priorisiert und abgestimmt auf Deine Ziele.

Steps:
Use-Case-Priorisierung: Wir erstellen eine Shortlist mit Quick Wins, mittelfristigen Automatisierungszielen und Leuchtturmprojekten.
Roadmap-Erstellung: Wir definieren einen realistischen Zeitplan mit Ressourcenbedarf, Verantwortlichkeiten und Erfolgskriterien.

Output – Prozessidentifizierung& Automatisierungspotenziale

Ein strukturierter Überblick über Automatisierungschancen in Deinem Unternehmen –mit konkreter Roadmap und priorisierten Handlungsfeldern.

Dein Mehrwert:

Klarer Fokus: Automatisiere zuerst dort, wo es sich wirklich lohnt – mit messbarem ROI.
Minimiertes Risiko: Fundierte Prozesskenntnis reduziert Fehlentscheidungen und verhindert Fehlinvestitionen.
Strategischer Einstieg: Prozessverständnis, Automatisierungsziele und technische Umsetzung greifen nahtlos ineinander.

Robotic Process Automation (RPA)

Automatisiere wiederkehrende, regelbasierte Aufgaben mit Software-Robotern. RPA entlastet Mitarbeitende, steigert die Effizienz und reduziert Fehler – ohne bestehende IT-Systeme verändern zu müssen.

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1. RPA-Grundlagen & Anwendung verstehen

Vermittle ein klares Verständnis dafür, wie RPA funktioniert und welche Prozesse dafür geeignet sind.

Steps:
Funktionsweise erklären: Wir zeigen anschaulich, wie RPA-Tools mit bestehenden Anwendungen interagieren – ganz ohne Schnittstellen.
Use Cases vorstellen: Wir präsentieren typische Einsatzbeispiele – z. B. für Rechnungsverarbeitung, Datenerfassung, Systemabgleiche oder E-Mail-Automatisierung.

2. Bots entwickeln & testen

Erstelle erste RPA-Bots, die konkrete Arbeitsschritte automatisieren – von der Idee bis zur produktiven Ausführung.

Steps:
Bot-Design: Wir definieren gemeinsam den Prozessablauf und bilden ihn in einem RPA- ab.
Test & Iteration: Wir testen die Bots in einer sicheren Umgebung und optimieren sie schrittweise für den Live-Betrieb.

3. Betrieb & Skalierung sicherstellen

Sorge dafür, dass Deine RPA-Lösungen langfristig stabil laufen, weiterentwickelt und sicher betrieben werden können.

Steps:
Monitoring & Fehlerhandling: Wir implementieren automatisiertes Monitoring und definieren, wie mit Ausnahmen und Systemfehlern umgegangen wird.
Wartung & Erweiterung: Wir vermitteln, wie Bots dokumentiert, gewartet und an neue Anforderungen angepasst werden – ohne die IT zu überlasten.

Output – Robotic Process Automation (RPA)

Ein funktionierender Software-Roboter, der manuelle Aufgabenautomatisiert – inklusive Tool-Know-how, Prozessverständnis und Skalierungsstrategie.

Dein Mehrwert:

Zeitgewinn: Standardprozesse werden rund um die Uhr ausgeführt – schnell, fehlerfrei und kosteneffizient.
Sofortiger Nutzen: Erste Ergebnisse oft innerhalb weniger Tage sichtbar – ideal für Quick Wins.
IT-unabhängig: RPA lässt sich ohne tiefen Systemeingriff implementieren und ist damit besonders flexibel.

Skalierung & Governance von Automatisierung

Sorge dafür, dass Deine Automatisierungslösungen nicht nur kurzfristige Erfolge bringen, sondern langfristig skalierbar, sicher und strategisch eingebettet sind. Wir helfen Dir, Standards, Strukturen und Verantwortlichkeiten für nachhaltige Automation zu schaffen.

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1. Automatisierungsstrategie definieren

Lege fest, wohin Deine Automatisierungsreise geht – abgestimmt auf Unternehmensziele, Ressourcen und Wachstumsperspektiven.

Steps:
Zielbild entwickeln: Wir erarbeiten gemeinsam eine Vision und klare Zielsetzungen für Deine Automatisierung – wirtschaftlich, organisatorisch und technologisch.
Strategischer Fit: Wir verankern Automatisierung in Deiner Unternehmensstrategie, z. B. als Teil von Effizienz-, Innovations- oder Digitalisierungsprogrammen.

2. Governance & Verantwortlichkeiten etablieren

Schaffe klare Rollen, Regeln und Prozesse für die Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von Automatisierungsvorhaben.

Steps:
Rollenmodell aufbauen: Wir definieren Zuständigkeiten – z. B. Automation Owner, BotDeveloper, Compliance-Verantwortliche.
Qualitäts- & Kontrollprozesse: Wir implementieren Mechanismen zur Prüfung, Freigabe und Wartung automatisierter Prozesse – von Testzyklen bis zu Eskalationswegen.

3. Skalierbarkeit & Sicherheit gewährleisten

Stelle sicher, dass Deine Automatisierungslösungen auch bei wachsender Komplexität stabil, sicher und transparent bleiben.

Steps:
Technologische Skalierung: Wir helfen Dir bei der Auswahl von Plattformen und Architekturen, die für den Rollout über Teams, Abteilungen oder Standorte geeignet sind.
Compliance & Datenschutz: Wir sorgen dafür, dass alle automatisierten Prozesse DSGVO-konform und auditierbar umgesetzt werden – mit klaren Dokumentations- und Kontrollstandards.

Output – Skalierung & Governance von Automatisierung

Ein umfassendes Rahmenwerk, das Automatisierung steuerbar, skalierbar und zukunftssicher macht – technologisch, organisatorisch und rechtlich.

Dein Mehrwert:

Kontrolliertes Wachstum: Automatisierungslösungen lassen sich systematisch erweitern, ohne Wildwuchs oder Sicherheitsrisiken.
Transparenz & Vertrauen: Klare Regeln und Verantwortlichkeiten fördern Akzeptanz bei Mitarbeitenden, IT und Compliance.
Nachhaltige Wirkung: Deine Automatisierungsstrategie wird vom Pilotprojekt zur tragenden Säule der digitalen Transformation.

AI-gestützte Automatisierung (Intelligent Automation)

Gehe über klassische Prozessautomatisierung hinaus und automatisiere auch unstrukturierte, wissensintensive Aufgaben. Durch die Kombination von RPA mit KI-Technologien wie NLP, Computer Vision oder Machine Learning erreichst Du ein neues Level an Effizienz und Entscheidungsfähigkeit.

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1. Strukturierte & unstrukturierte Prozessekombinieren

Erkenne, welche Prozesse sich durch intelligente Systemeerweitern oder vollständig automatisieren lassen.

Steps:
Prozessklassifizierung: Wir analysieren, welche bestehenden Prozessesich durch reine RPA nicht oder nur begrenzt automatisieren lassen – z. B. E-Mail-Auswertungen,Dokumentenprüfung, Kundenanfragen.
Technologiemapping: Wir identifizieren passende KI-Technologien zurErweiterung – etwa Texterkennung (OCR), Sprachverarbeitung (NLP) oder Klassifikation durch Machine Learning.

2. KI-gestützte Automatisierungslösungen entwickeln

Setze auf Systeme, die mitdenken, Muster erkennen und sich an neue Situationen anpassen – über das hinaus, was klassische Automatisierung leisten kann.

Steps:
Use-Case-Design: Wir definieren realistische Szenarien für intelligente Automatisierung – z. B. Rechnungserkennung aus PDFs, E-Mail-Triage, Support-Antworten.
Modellentwicklung & Integration: Wir trainieren KI-Modelle und integrieren sie nahtlos mit bestehenden RPA-Workflows oder Applikationen.

3. Qualität, Skalierung & Kontrolle sichern

Stelle sicher, dass intelligente Automatisierung nachvollziehbar, skalierbar und kontrollierbar bleibt – auch bei wachsender Komplexität.

Steps:
Feinjustierung & Training: Wir verbessern kontinuierlich die AI-Ergebnisse durch Feedbackschleifen, Nachtraining und Monitoring.
Governance & Verantwortung: Wir schaffen klare Strukturen für Auditing, Sicherheit, Datenschutz und Entscheidungslogik in hybriden Automatisierungen.

Output – AI-gestützte Automatisierung (Intelligent Automation)

Eine leistungsstarke Lösung, die auch unstrukturierte Datenverarbeiten, Entscheidungen treffen und mit anderen Systemen interagieren kann.

Dein Mehrwert:

Maximierte Automatisierung: Auch komplexe, dokumentenbasierte oder sprachliche Aufgaben können automatisiert werden.
Intelligente Entscheidungen: Systeme, die mitlernen und sich an neue Daten und Kontexte anpassen.
Wettbewerbsvorsprung: Automatisierung auf einem Level, das bisher dem Menschen vorbehalten war – skalierbar und kontrollierbar.

ConversationalAI & Assistenzsysteme

Automatisiere Deine Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitenden durch intelligente Dialogsysteme. Ob Chatbots, Voicebots oder hybride Assistenten – wir gestalten Lösungen, die Informationen liefern, Fragen beantworten und Prozesse steuern.

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1. Use Cases & Dialoge definieren

Identifiziere relevante Anwendungsfelder und formuliere die Grundlagen für wirksame, natürliche Interaktion.

Steps:
Bedarfsanalyse: Wir analysieren Kommunikationsprozesse, z. B. in Kundenservice, IT-Supportoder HR, auf Automatisierungspotenzial.
Dialogdesign: Wir entwickeln typische Gesprächsverläufe, Sprachmodelle und Eskalationslogiken – vom einfachen FAQ bis zum mehrstufigen Entscheidungsbaum.

2. Systeme entwickeln & integrieren

Erstelle maßgeschneiderte Konversationslösungen und integriere sie reibungslos in Deine bestehenden Systeme.

Steps:
Plattformauswahl: Wir wählen die passende Conversational-AI-Technologie für Deine Anforderungen.
Systemintegration: Wir binden den Bot an bestehende Kanäle wie Website, Intranet, Teams oder CRM-Systeme an – inklusive Schnittstellen & Authentifizierung.

3. Betrieb & Lernfähigkeit sichern

Stelle sicher, dass Dein Assistent kontinuierlich besser wird – mit Feedback, Daten und gezieltem Training.

Steps:
Training & Feintuning: Wir optimieren den Bot regelmäßig anhand von Nutzerfeedback und neuen Anwendungsfällen.
Monitoring & KPIs: Wir etablieren ein Dashboard mit Performancekennzahlen wie Responsezeit, Erfolgsquote, Absprungrate und Übergaben an den Menschen.

Output – Conversational AI & Assistenzsysteme

Ein smarter Dialogassistent, der automatisiert kommuniziert, entlastet und mit dem Unternehmen mitlernt.

Dein Mehrwert:

24/7-Erreichbarkeit: Sofortige Beantwortung von Standardanfragen – rund um die Uhr.
Skalierbarer Service: Mehr Kundeninteraktion ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Hohe Nutzerzufriedenheit: Schnelle, personalisierte Antworten – in natürlicher Sprache.

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